先把规矩讲明白，
看球才踏实

不管你是在通勤地铁上滑手机，还是在办公室电脑上挂着一整晚的赛程，进到玩球体育里，面对的是同一套规则。这套规则管的是平台本身，也管你在平台上看到和拿走的每一份内容。

• 终端范围安卓端（Android 8.0 及以上）、电脑网页端，以及手机浏览器自动切换的窄栏视图，三者一视同仁。
• 内容范围按联赛分组的赛事轮次安排、赛程时间轴、实时比分看板，以及每个赛季发布的阶段专题。
• 适用对象用手机碎片时间看比分的球迷、用电脑长时间盯赛程的用户、引用内容的媒体方，以及洽谈数据合作的赛事相关方。

账号是你的，也是你一个人用的。安卓端和网页端共用同一个账号，登录状态在两端保持一致——手机上看到什么比分，切到电脑上还是那一条。

• 不转借、不共号把账号借给朋友、发到群里一起用，会让后台看到不合常理的登录轨迹，这类账号会先收到站内提醒。
• 多设备登录同一账号在手机和电脑上同时在线属于正常使用场景。若短时间内出现在多台不同设备上，系统会要求重新验证。
• 异常访问的处理短时间内的密集刷新会被限流几分钟，等频率降下来自动恢复，不影响你继续看正在进行的那场比赛。
• 保护好登录凭据别把验证码转发给任何人，任何以“帮你解封”为名索要验证码的情况都值得警惕。

比分和轮次来自 6 家赛事数据供应方的授权合作，经过多方比对后发布。分享是好事，只要写清楚来源，我们很乐意看到这些内容被更多人读到。

• 个人分享截图比分卡、转发某轮赛程发到聊天群或社交平台，注明来源为玩球体育即可，不需要另外打招呼。
• 媒体与内容引用轮次安排、赛程时间轴可在注明来源的前提下引用，规范的写法是“来源：玩球体育”，并保留指向原内容的链接。
• 批量抓取整站爬取、绕过正常访问频率的自动采集会影响其他用户的访问速度，需要事先沟通技术方案。
• 商业再分发把比分或轮次数据接入自家产品、对外售卖或打包成付费服务，属于商业再分发，须先取得书面授权。
• 授权怎么谈发邮件到客服邮箱，标题写明“合作”或“授权”，说清使用场景、覆盖范围和预期规模，会有人按优先级跟进。

网页端的问题反馈一键就能提交，表单精简到三格。填得越具体，定位越快——尤其是比分看着不对的时候，多说一句是哪场、第几轮、哪个联赛，能省掉好几个来回。

• 该带上的信息问题类型、发生位置、一句描述。如果涉及具体赛事，补上联赛名称和轮次编号。
• 响应节奏常见问题在工作日 1 个工作日内给出首次响应，涉及数据链路的技术类问题按优先级排期跟进。
• 人工渠道客服邮箱在 9:00-21:00 之间回复，9 人客服团队轮班处理邮箱与页面反馈。
• 沟通的基本礼貌描述现象即可，不需要带上情绪化的表达。反复提交同一条内容不会让处理变快，反而容易被归并到一起。

版本会更新，栏目会调整，也总有需要维护的时候。原则很简单：提前说，说清楚改了哪里，让你不至于第二天打开发现位置全变了。

• 版本更新每次发版都在站内说明里写清改了什么。V4 上线时把订阅入口上移、反馈改成一键提交，都提前挂出了说明。
• 栏目与视图调整轮次区域提供时间轴与轮次卡两种视图，视图切换或入口位置变化会同步更新使用指引。
• 维护安排数据节点分布在拉萨、成都与上海，例行维护会避开赛事密集时段，并提前在站内挂出时间提示。
• 主动送达订阅提醒支持关注联赛、开赛前提醒、轮次更新提醒三类，单个账号最多关注 20 个联赛或球队，规则变化也能通过站内提示与邮件送到你手上。

处理动作按梯度来，不会一上来就下重手。大多数情况先给一次提醒，改过来就翻篇。展开下面几条，可以看到每类情形对应的处理方式。

账号转借与多人共用

首次触发会收到站内提醒并要求重新验证；再次出现时暂停登录一段时间；持续共用则停用该账号。重新注册一个自己用，比借来借去省事得多。

高频抓取与绕过访问限制

限流会即时生效，频率回落后自动解除。反复绕过的，会收紧对应来源的访问权限；有正当的数据需求，走授权沟通通道谈妥即可。

未授权的商业再分发

会先发送站内通知要求停止使用；未在合理期限内处理，将暂停相关账号的服务并保留进一步追究的权利。

冒充官方发布信息

任何以玩球体育名义对外发布赛程、比分或通知的行为都会被制止，相关账号直接停用，必要时通过法律途径处理。

恶意反馈与骚扰

对客服进行辱骂、刷屏或人身攻击的，首次警告，再次出现将限制反馈通道的使用。正常的抱怨和不满永远欢迎，我们更想知道哪里做得不好。